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全靠物流!!

​如有任何疑问,请随时与我们联系! 

  • SSG KOREA의 서비스가 궁금해요.
    SSG KOREA는 고객분들이 상품 기획과 마케팅에 집중하실 수 있도록, 제품의 입고부터 포장, 출고, 반품 처리 등 물류 운영에 필요한 모든 과정을 지원하는 맞춤 풀필먼트 서비스입니다. 전담 매니저 배치는 물론, 자체 개발한 스마트 풀필먼트 시스템을 통해 물류 업무 효율화를 적극 지원합니다. 또한 모든업무를 원스톱으로 진행할 수 있도록 수출입, 포워딩, 3PL, 4PL, 삼자물류, 창고운영, 보관, 택배, 운송, 야적 등 모든 업무를 원스톱으로 진행할 수 있도록 최상의 서비스를 제공 합니다.
  • 프로그램 사용료는 얼마 인가요?
    저희 SSG KOREA는 기본적으로 프로그램 사용료는 무상으로 제공하여 고객분들께 서비스 해드리고 있습니다
  • 입고비는 얼마 인가요?
    저희 SSG KOREA는 기본적으로 첫입고는 무료로 서비스 해드리고
  • 보관비는 얼마 인가요?
    저희 SSG KOREA는 PLT 기준 보관비 500원으로 책정되어 있습니다
  • 작업비는 얼마 인가요?
    작업의 종류에 따라 작업비가 책정되어 있습니다 작업의 종류에는 박스제작, 라벨링작업, 간지삽입 합포장, 재포장, 등의 종류가 있고 정확한 단가는 제품의 상태나 부피 수량에 따라 상이할 수 있습니다 하지만 500원을 넘지 않습니다
  • 택배비는 얼마 인가요?
    저희 SSG KOREA는 전국 최저가 택배비용으로 이용할 수 있습니다 소박스기준 1850 원으로 책정되어 있습니다 . 많이 이용해 주세요
  • 한번에 많은 상품을 입고할 수 있나요?
    네 가능합니다.다만 입고물량이 평소 대비 급증하는 경우, 반드시 사전 협의가 필요합니다.사전 협의되지 않은 대량 입고요청은 처리가 지연될 수 있습니다.
  • 제품 등록에 관하여
    등록된 상품에 대해서만 입고 요청이 가능합니다. 등록되지 않은 상품이 센터로 올 경우, 어느 고객님의 어떤 상품인지 알 수 있는 방법이 없어 처리가 어렵습니다. 상품뿐만 아니라 자체 부자재(박스, 테이프, 포장지 등) 사용하시는 경우, 부자재도 별도로 등록해주셔야 합니다.
  • 센터로 제품 입고 시 차량 배차 지원이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 필요시 제품 수량 및 주소를 전담 매니저에게 전달해 주시면 고객사분들의 제품 컨디션에 최적화된 차량을 배차해 드릴 수 있습니다. 단, SKU 별로 팔레트에 적재되어 있거나 박스에 포장되어 겉면에 품명/수량/바코드가 부착된 상태여야 합니다.
  • 제품 입고는 어떻게 하나요?
    저희 센터 입고 순서에 따라 입고 등록을 해 주시면 됩니다 . 신규 상품등록 → 상품입고예정 정보 입력 → 물류운영팀 일정 협의 → 상품 센터 도착 → 입고 상품 검수 -> 로케이션 적치 담당 매니저가상세안내해드립니다
  • 원하는 지역 센터로 입고가 가능 한가요?
    고객사분께서 원하는 센터로 1순위 지정해드리고 있으며, 필요시 물류 컨디션에 맞는 센터를 제안해드리고 있습니다.
  • 센터로 제품 입고 시 착불 처리가 가능한가요?
    제품 입고 시 착불 처리를 지양하고 있으나, 고객사분들의 부득이한 사정으로 착불 배송되었을 경우 진행해드리며, 익월 정산 시 청구됩니다. SSG KOREA는 고객님들의 최고의 물류 경험을 제공해드리기 위해 노력하고 있으며, 고객님들의 의견을 수렴해 정책을 개선하고 있습니다.
  • 제품 입고 시, 검수는 어떻게 진행되나요?
    제품 입고 시 품고 물류 전담 매니저가 입고 요청서에 적혀있는 수량, 바코드, LOT/유통기한 등을 실제 입고 제품과 대조하며 디테일한 샘플 검수를 진행합니다.
  • 입고 및 보관이 불가능한 경우가 있나요?
    SSG KOREA는 고객님들의 편의 증대를 위해 최선의 서비스 제공을 노력하고 있습니다. 다만, 제품 입고 시 박스의 세변의 합이 190cm 이상이거나, 무게가 25kg 이상의 제품 입고 시 추가 비용이 발생할 수 있기 때문에 별도의 협의가 필요합니다. 또한, 하단과 같은 취급 불가 상품은 입고 및 보관이 불가합니다. ※ 취급 불가 상품 ∙ 각성제, 마약, 대마, 아편, 독극물 등의 해로운 향정신성 의약품 ∙ 에어건, 최루 스프레이, 총, 도검류, 폭발물과 화학 무기 등 법령에 따라 휴대를 금지하고 인체에 위해 하며, 센터 시설물을 손상할 수 있는 무기류 ∙ 성인용 콘텐츠를 포함한 전자적 기록 매체와 이에 동원되는 도청기, 초소형 카메라, 적외선 카메라 등 범죄에 악용될 수 있는 상품용이 발생할 수 있기 때문에 별도의 협의가 필요합니다. 또한, 하단과 같은 취급 불가 상품은 입고 및 보관이 불가합니다. ∙ 다단계 사기, 다단계 판매 관련 제품 ∙ 위조 화폐 공문서 (대포 통장, 면허증, 여권 등 포함), 회원권, 문서, 전자적 기록 등 상품 ∙ 모조품, 해적판 등 불법 복제 상품 및 불법 복제를 가능케 하는 기기 ∙ 절도, 강도, 사기, 공갈, 횡령, 배임 기타 범죄에 의해 입수한 상품 ∙ 특허권, 실용신안권, 의장권, 상표권, 저작권, 초상권 등 타인의 지적 재산권을 침해하는 상품 ∙ 컴퓨터 바이러스를 포함 소프트웨어 복사 방지를 해제한 디지털 콘텐츠 또는 복사 방지를 회피하는 등의 방법을 이용한 소프트웨어 및 이를 담은 하드웨어 상품 ∙ 인체 및 인체 일부와 동물의 몸과 몸의 일부, 곤충 등의 생물, 미생물, 기타 공중위생을 해치는 상품 ∙ 개인 정보, 영업 비밀, 공개되지 않은 정보 ∙ 판매 시 법률에서 요구하는 허가 · 면허 · 자격 등의 조건을 만족하지 않는 제품 ∙ 기타 국내외 법령을 위반하는 상품 ∙ 항공 위험물로 취급되는 상품
  • 해외에서 수입되는 상품 바로 입고할 수 있나요?
    해외 수입 상품 통관부터 보관 및 배송까지 모두 모두먼트 서비스 제공이 가능합니다.
  • 최소 수량이 별도로 있나요?
    단 1개의 상품도 입고 가능합니다. 더 궁금하신 사항은 문의글을 남겨주세요.
  • B2B출고 요청도 가능 하나요?
    고객사분들의 편의 증대를 위해 B2B 출고 서비스를 제공하고 있습니다. B2B 출고 요청 가능하며, 납품처 지정, 출고 요청 일시 및 담당기사 확인, 출고 품목 등록 및 확인이 가능합니다. 또한, 판매처 별로 어려우실 수 있는 B2B 납품을 더 손쉽게 진행해 드립니다. ∙ 온라인 B2B : 쿠팡 로켓배송, 마켓컬리 등 ∙ 오프라인 B2B : 백화점, 면세점, 서점, 약국 등
  • 출고 후 익일 배송이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 다만, 배송은 택배사의 배송 기준을 따르기 때문에 택배사의 사정에 따라 1~3일이 소요될 수 있습니다.
  • 긴급하게 제품 출고가 가능할까요?
    네, 가능합니다. SSG KOREA는 고객님들의 일정에 없던 긴급한 제품 출고를 위해, 퀵출고 서비스를 제공하고 요청은 제품의 규격 및 수량에 따라 별도 협의가 필요할 수 있습니다.
  • 택배사 파업 시 배송은 어떻게 진행되나요?
    SSG KOREA는 택배파업 시 고객사분들에게 먼저 안내를 드리며, 협의를 통해 택배사 우회 출고 등을 통해 최대한 배송일정에 차질 없도록 노력하고 있습니다. 기타 배송 이슈의 경우, 전담 매니저와 커뮤니케이션하여 해결 가능합니다.
  • 별도 차량 배송 시 어떻게 해야하나요?
    제휴사를 통해 고객님이 필요시 차량을 배차를 해드리고 있습니다.이용가능 차량 : 오토바이, 다마스, 1톤, 2.5톤, 3.5톤, 5톤, 5톤 장축, 11톤 등더 궁금하신 사항은 문의 글을 남겨주세요.
  • 출고 마감 시간 이후 긴급 당일 요청 건의 경우 어떻게 신청하나요?
    물류센터 운영상 긴급 당일 요청건은 담당매니저에 연락주세요
  • 상품을 입고한 날 출고할 수 있나요?
    긴급 출고 요청시 반드시 사전 협의가 완료된 상태에 서비스 제공이 가능하며추가 할증이 발생할 수 있습니다.
  • 출고 주문은 어떻게 하나요?
    SSG KOREA가 개발한 자체 시스템 또는 주문서 파일을 업로드하면 출고 주문이 완료됩니다. 이러한 과정이 번거롭다면, 주문 자동 연동 기능을 이용해보세요. 연동 시, 주문이 들어오면 자동으로 출고 요청이 진행됩니다. 자세한 내용은 전담매니저가 상세 안내해드립니다.
  • 출고 주문 후 배송완료까지 얼마나 시간이 소요되나요?
    센터에서 출고된 상품은 당일 택배사에서 집화처리됩니다.이후, 택배사의 배송 상황에 따라 1 ~ 3영업일이 소요될 수 있습니다.
  • 택배사를 선택할 수 있나요?
    SSG KOREA는 현재 CJ, 한진 롯데, 우리, 경동, 대신 등 제휴를 맺어 모든 출고를 진행하고 있습니다. 다만, 고객사분들의 편의 증대를 위해, 필요시 물류 컨디션에 따라 택배사 협의가 가능합니다.
  • 일시에 많은 상품을 출고할 수 있나요?
    네, 가능합니다. SSG KOREA는 15,000평 규모의 대형 풀필먼트 센터와 스마트 풀필먼트 시스템 으로, 고객사분들이 프로모션 등으로 일시에 많은 상품 출고 시에도 효율적으로 진행이 가능합니다. 단, 전담 매니저와 일정 협의가 필요합니다.
  • 택배가 분실, 파손 되었습니다. 어떻게 처리해야 하나요?
    상품이 배송 중 분실 또는 파손된 경우 상품의 매입원가를 기준으로 보상하며,고객님께서 배상 요청을 하신 날을 기준으로 배상
  • 상품을 보관하는 최소 수량의 제한이 있나요?
    모두가 가능한 SSG KOREA 입니다 , 단 1개의 상품이라도 안전하게 보관해드립니다.
  • 보관 제품의 유통기한 별 관리가 가능한가요?
    네, 가능합니다. SSG KOREA는 제품의 유통기한 별, LOT 별 관리가 가능하며, 시리얼 넘버가 있는 특정 제품(전자 기기)의 경우, 시리얼 넘버 별 관리도 가능합니다. 또한 을 통해 유통기한 별, LOT 별로 출고 요청이 가능하여 고객사분들의 제품 보관 및 관리를 더욱 효율적으로 도와드립니다.
  • 재고 확인은 어떻게 할 수 있나요?
    SSG KOREA는 전용 시스템으로 모든 재고를 전산화 관리하고 있으며, 품목 - 검색/추가에서 실시간 재고확인이 가능합니다.
  • 제품을 출고없이 단순보관만 가능한가요?
    SSG KOREA는 고객사분들이 판매∙출고를 진행하는 제품에 보관 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 보관 기간이 길어지는 고객사분들도 단순 보관이 가능합니다.
  • 팔레트(PLT)에 보관할 수 있는 사이즈는 어떻게 되나요?
    PLT 보관사이즈는 가로 1100cm x 세로 1100cm x 높이 1600cm 입니다
  • 상품을 보관하는 기간에 제한이 있나요?
    보관 일수와 관계없이 보관 가능합니다.
  • 보관비는 어떻게 정해지나요?
    기본 500원으로 입고일부터 일 단위로 비용이 청구되며, 부자재의 경우에도 동일한 기준으로 보관료가 책정됩니다.
  • 결제 방법이 어떻게 되나요?
    결제 방법은 현금입금을 원칙으로 하며, 세금계산서 발행 가능합니다.회사는 매월 1일부터 말일까지의 서비스 이용요금을 정산하여 익월 10일전까지 청구합니다.이용요금 결제금액에 대하여 사용자는 회사가 지정한 통장으로 계좌이체를 합니다.
  • 서비스 비용 결제는 어떻게 진행되나요?
    결제는 월 단위로 진행됩니다. 서비스 이용 시, 매월 말일에 정산서가 발행되며, 매월 10일에 세금계산서를 발행해 드립니다. (※ 정산 컨디션/일정 변경이 필요하시다면 계약 담당자를 통해 문의해 주세요 :)
  • 택배 배송비는 어떻게 되나요?
    택배 1건에 대한 기본 배송비는, 극소형 박스 기준 1,850원이며 SSG KOREA는 고객님들에게 더욱 합리적인 가격으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 맞춤 견적을 제공해 드리고 있으며, 자세한 견적이 궁금하시다면 견적문의를 이용해 주세요.
  • 서비스 견적이 궁금해요.
    홈페이지 내 견적 문의를 통해 문의사항을 남겨주시면 표준/맞춤 견적을 받으실 수 있습니다. 표준 견적은 문의 후 바로 확인하실 수 있으며, 맞춤 견적은 영업일 기준 1~2일 이내에 회신드립니다.
  • 반품 진행을 실시간으로 확인이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 의 송장 - 반품 입고 관리에서 반품 제품 확인이 가능하며, 고객사 요청 주기에 맞춰 제품을 전달해드리고 있습니다.
  • 반품은 어떻게 진행되나요?
    모든 반품된 제품은 지정 센터로 재입고 됩니다. 반품된 상품은 일반 재고와 별도로 관리되며, 출고 시 사용되지 않습니다. 이후, 재판매를 원하는 상품은 재작업(양품화 및 검수/검품)을 진행 후 센터로 재입고 됩니다.
  • 원하는 방식으로 포장이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 고객사분들의 브랜드 가치 증대를 위해 맞춤 포장을 제공하며, 별도 협의 후 작업이 가능합니다. 단, 포장 컨디션에 따라 맞춤 견적 비용이 부과됩니다.
  • SSG KOREA의 영업시간은 어떻게 되나요?
    저희 SSG KOREA의 운영 시간은 365일 24시간 입니다
  • 사용중인 박스나 부자재를 SSG KOREA에서 사용이 가능한가요?
    네 가능합니다. SSG KOREA는 고객사분들의 브랜드 가치를 위해 고객사 전용 박스 및 부자재도 사용해드리며, 전담 매니저와 별도 협의 후 센터로 입고시켜주시면 됩니다.
  • 부자재 등은 어떤 것들이 있나요?
    고객사분들의 편의를위해 포장박스 제작/ 에어캡/ 친환경소재 등의 부자래를 갖추고 있습니다

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​SSG Korea Co., Ltd.

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